كشفت بيانات الهيئة العامة للإحصاء أن 99.6 بالمئة من الأفراد بين 15 و74 عاما يستخدمون الإنترنت في السعودية خلال 2026، فيما بلغت نسبة استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية 98.4 بالمئة، مع توسع الاعتماد على التجارة الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي.

وجاء على موقع أريبيان بزنس أن السعودية تقترب من الاستخدام الشامل للإنترنت بين الأفراد، مع وصول نسبة المستخدمين إلى 99.6 بالمئة خلال عام 2026، في مؤشر يعكس اتساع التحول الرقمي وتزايد اعتماد المواطنين والمقيمين على الخدمات الإلكترونية في مختلف جوانب الحياة اليومية.

ولم يعد استخدام الإنترنت يقتصر على التواصل والترفيه، بل أصبح وسيلة رئيسية لإنجاز المعاملات الحكومية والتسوق والحصول على المعلومات والخدمات، ما يعكس تنامي دور الاقتصاد الرقمي في المملكة.

وأظهرت نتائج مسح نفاذ واستخدام تقنية المعلومات والاتصالات للأسر والأفراد لعام 2026، الصادر عن الهيئة العامة للإحصاء أن نسبة استخدام الإنترنت بلغت المستوى نفسه بين السعوديين وغير السعوديين، فيما سجلت الفئة العمرية من 15 إلى 24 عاما أعلى معدل استخدام عند 99.9 بالمئة.

وبلغت نسبة استخدام الإنترنت بين الذكور السعوديين 99.8 بالمئة، مقابل 99.5 بالمئة لدى الإناث السعوديات، ما يشير إلى تقارب مستويات الاستخدام بين الجنسين.

98.4 بالمئة يستخدمون الخدمات الحكومية الإلكترونية

تعكس نتائج المسح توسع الاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية في السعودية، بعدما بلغت نسبة مستخدمي الإنترنت الذين ينفذون خدمات حكومية إلكترونية 98.4 بالمئة.

وارتفعت النسبة بين السعوديين إلى 98.6 بالمئة، فيما بلغت 98.2 بالمئة لدى غير السعوديين.

وتصدرت خدمة الحصول على النماذج الحكومية الإلكترونية قائمة الخدمات الأكثر استخداما بنسبة 89 بالمئة، تلتها خدمات الحصول على المعلومات من الجهات الحكومية بنسبة 84.7 بالمئة، ثم تعبئة النماذج وإرسالها إلكترونيا بنسبة 82.1 بالمئة.

وتعكس هذه الأرقام الدور المتزايد للمنصات الرقمية في تقديم الخدمات الحكومية، وتقليل الحاجة إلى زيارة المكاتب لإنجاز المعاملات.

ومن الناحية الاقتصادية، يمكن أن يسهم انتشار الخدمات الإلكترونية في خفض الوقت والتكاليف المرتبطة بالإجراءات الإدارية، سواء للأفراد أو المنشآت، إلى جانب تحسين كفاءة تقديم الخدمات.

التجارة الإلكترونية في السعودية تواصل التوسع

أظهرت نتائج المسح أن 74.5 بالمئة من مستخدمي الإنترنت يشترون السلع والخدمات إلكترونيا، فيما ترتفع النسبة إلى 84.9 بالمئة بين السعوديين.

وسجلت الإناث السعوديات معدل شراء عبر الإنترنت بلغ 86.8 بالمئة، مقابل 83.1 بالمئة لدى الذكور السعوديين.

وجاءت الملابس والأحذية والسلع الرياضية والمنزلية وغيرها في مقدمة المشتريات الإلكترونية بنسبة 85.2 بالمئة، تلتها الأغذية والمواد التموينية أو التبغ بنسبة 54.4 بالمئة.

كما أظهرت البيانات التي نشرتها “أرقام” أن نسبة استخدام المتاجر الإلكترونية المحلية بلغت 96.1 بالمئة، مقابل 68.2 بالمئة للمتاجر العالمية، وفق تصنيف المسح.

ويشير انتشار التسوق الإلكتروني إلى اتساع قاعدة المستهلكين الرقميين، ما يوفر فرصا للمتاجر المحلية وشركات الخدمات اللوجستية وحلول الدفع الإلكتروني.

لكن ارتفاع نسب استخدام المتاجر الإلكترونية لا يعكس بالضرورة زيادة مماثلة في قيمة المبيعات، إذ يتوقف حجم السوق على متوسط الإنفاق وتكرار عمليات الشراء وطبيعة المنتجات المطلوبة.

مواقع التواصل الاجتماعي تتصدر استخدام الإنترنت

تصدرت شبكات التواصل الاجتماعي مجالات استخدام الإنترنت في السعودية بنسبة 99.7 بالمئة من إجمالي مستخدمي الإنترنت، مع تقارب الاستخدام بين السعوديين وغير السعوديين.

وجاء البحث عن معلومات حول السلع والخدمات في المرتبة الثانية بنسبة 65.4 بالمئة.

كما أظهرت النتائج أن 87.8 بالمئة من مستخدمي الإنترنت يشاهدون محتوى الفيديو عبر الشبكة، فيما يستخدم 55.2 بالمئة الإنترنت للاستماع إلى المحتوى الصوتي.

وتعكس هذه المؤشرات أهمية المحتوى المرئي والمنصات الاجتماعية في الوصول إلى الجمهور، سواء بالنسبة إلى المؤسسات الإعلامية أو الشركات أو الجهات الحكومية.

كما تشير إلى أن قدرة المؤسسات على تقديم معلومات واضحة وسهلة الوصول عبر الهواتف المحمولة أصبحت عنصرا مهما في التواصل مع المستخدمين، خصوصا مع تصدر الأجهزة المحمولة وسائل الاتصال بالإنترنت.

مكة والمدينة وحائل تتصدر استخدام الإنترنت

على مستوى المناطق الإدارية، سجلت مكة المكرمة والمدينة المنورة وحائل أعلى معدلات استخدام الإنترنت بنسبة بلغت 99.9 بالمئة لكل منها.

وجاءت تبوك وجازان بنسبة 99.8 بالمئة، تلتها نجران بنسبة 99.6 بالمئة، فيما سجلت الرياض والمنطقة الشرقية والحدود الشمالية 99.5 بالمئة.

وسجلت القصيم 99.3 بالمئة، مقابل 98.8 بالمئة في عسير والباحة، و98.4 بالمئة في الجوف.

وتوضح هذه النتائج اتساع استخدام الإنترنت في مناطق المملكة المختلفة، مع محدودية الفوارق بين أعلى المناطق وأقلها من حيث نسبة الاستخدام.

كما أظهرت البيانات أن 99.3 بالمئة من الأفراد يستخدمون الإنترنت داخل مساكنهم، وأن 98 بالمئة يستخدمونه مرة واحدة على الأقل يوميا.

وعلى مستوى الأجهزة، بلغت نسبة استخدام الهواتف المحمولة للوصول إلى الإنترنت 98.4 بالمئة، مقارنة بنحو 13.9 بالمئة للحواسيب المحمولة و12.3 بالمئة للأجهزة اللوحية.

ماذا تعني الأرقام للاقتصاد الرقمي السعودي؟

يشير اقتراب استخدام الإنترنت من 100 بالمئة بين الفئات العمرية المشمولة بالمسح إلى أن معظم السكان أصبحوا قادرين على الوصول إلى الخدمات والمحتوى الرقمي، ما يوفر قاعدة واسعة لنمو الأنشطة الاقتصادية القائمة على التقنية.

ويمكن أن يدعم هذا الانتشار توسع التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية الرقمية والتعليم عن بعد، إلى جانب زيادة الطلب على الخدمات الحكومية الإلكترونية والتطبيقات الذكية.

كما يعزز فرص المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الوصول إلى المستهلكين عبر المنصات الرقمية، دون الاعتماد الكامل على منافذ البيع التقليدية.

غير أن ارتفاع نسبة استخدام الإنترنت لا يعني بالضرورة تساوي الأفراد في مستوى المهارات الرقمية أو القدرة الشرائية أو الاستفادة من الخدمات المتقدمة، وهي عوامل أساسية لتقييم الأثر الاقتصادي للتحول الرقمي.

وتكتسب هذه المؤشرات أهمية في سياق مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تركز على تطوير الاقتصاد الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية وتعزيز مساهمة التقنيات الحديثة في الأنشطة الاقتصادية.

ومع وصول استخدام الإنترنت إلى 99.6 بالمئة، يصبح التحدي الاقتصادي الأهم هو تعظيم الاستفادة من هذا الانتشار، عبر تطوير الخدمات الرقمية وزيادة الإنتاجية وتحويل الاستخدام الواسع للتقنية إلى قيمة اقتصادية مستدامة.